Política de privacidad

XTRACYCLO S.L. — SUPERBIKES / XRCBIKE

Última actualización: julio 2025

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

2. DATOS QUE RECOGEMOS Y FINALIDAD

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

a) Gestión de pedidos y contratos

Nombre, apellidos, dirección, email, teléfono y datos de pago necesarios para procesar tu pedido, gestionar envíos, devoluciones y garantías.

Base jurídica: ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD)

b) Cuenta de cliente

Datos de registro para facilitar futuras compras y acceso al área de cliente.

Base jurídica: ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD)

c) Comunicaciones comerciales

Envío de ofertas, novedades y promociones por email, solo si has dado tu consentimiento expreso.

Base jurídica: consentimiento (art. 6.1.a RGPD)

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

d) Atención al cliente

Gestión de consultas, reclamaciones, devoluciones y garantías.

Base jurídica: interés legítimo y ejecución de contrato (art. 6.1.b y 6.1.f RGPD)

e) Obligaciones legales

Conservación de facturas y datos fiscales según la normativa tributaria vigente.

Base jurídica: obligación legal (art. 6.1.c RGPD)

f) Seguridad y prevención del fraude

Registro de dirección IP y datos de navegación para garantizar la seguridad del sitio.

Base jurídica: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD)

3. PLAZO DE CONSERVACIÓN

4. DESTINATARIOS DE TUS DATOS

Tus datos podrán ser comunicados a:

• Transportistas (CTT Express, Nacex, etc.) para la gestión de envíos y devoluciones
• Entidades financieras y pasarelas de pago (Redsys, PayPal, Bizum) para procesar pagos
• Proveedor de plataforma eCommerce (Odoo) como encargado del tratamiento
• Organismos públicos (AEAT, juzgados) cuando la ley lo exija
• Proveedores de servicios digitales (Google Analytics, Google Ads) para análisis y publicidad

Ninguna de estas cesiones implica una venta de tus datos. Todos los encargados del tratamiento cuentan con las garantías adecuadas conforme al RGPD.

5. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Algunos de nuestros proveedores (Google, PayPal) pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. Estas transferencias se realizan con las garantías adecuadas conforme al RGPD (cláusulas contractuales tipo o decisión de adecuación de la Comisión Europea).

6. TUS DERECHOS

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos tratamos sobre ti
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión: solicitar el borrado de tus datos ("derecho al olvido")
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos
• Limitación: solicitar que suspendamos el tratamiento de tus datos
• Portabilidad: recibir tus datos en formato electrónico estructurado
• Retirar el consentimiento: en cualquier momento para las finalidades basadas en él

Cómo ejercerlos:

Envía tu solicitud a través de nuestro formulario de contacto o escríbenos a C/ Peinado, 42 local 1, 29014 Málaga, adjuntando copia de tu DNI o documento identificativo.

Responderemos en el plazo máximo de 30 días.

Reclamación ante la AEPD:

Si consideras que el tratamiento de tus datos no es conforme a la normativa, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

7. ASISTENTE VIRTUAL (CHATBOT)

Nuestra web dispone de un asistente virtual (Bartolo) basado en inteligencia artificial que puede responder consultas sobre productos, tallas y disponibilidad. Las conversaciones pueden ser almacenadas temporalmente para mejorar el servicio. El asistente no toma decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre el usuario.

8. SEGURIDAD

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración, incluyendo cifrado SSL en todas las comunicaciones.

9. MODIFICACIONES

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios normativos o de nuestros servicios. Te informaremos de cambios significativos mediante aviso en la web o por email.